Notre engagement

CONSEIL, SERVICE, ÉCOUTE & RAPIDITÉ

RÉCEPTION EN 24/48 H

Si votre commande est effectuée avant 13h00 (hors samedi, dimanche et jours fériés), votre colis sera expédié le jour-même et livré chez vous en 48h (jours ouvrés) avec Colissimo ou le lendemain avant 13h (jours ouvrés) avec CHRONOPOST, pour la France métropolitaine. Et oui, on est rapide chez DENGA.FR !

 

PRODUIT EN STOCK

Nous réalisons nous-mêmes vos colis, avec nos petites mimines, et stockons sur place tous les produits vendus. Si vous pouvez les ajouter à votre panier c’est que ces derniers sont bien en stock. Cela nous permet d’être plus rapides, et de mieux protéger vos produits car nous avons une parfaite connaissance de chacun d’entre eux.

UN MOIS POUR ÉCHANGER

Achetez sans stress, vous aurez 14 jours, après réception des produits, pour nous les retourner si vous changez d’avis ou si les cadeaux ne plaisent pas (hors produits personnalisés). Les frais de renvoi sont à votre charge, Denga.fr prend en charge l’envoi du nouveau produit de remplacement. Pour cela rien de plus simple, contactez nous par mail à serviceclients(@)denga.fr.

MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Si vous choisissez de retourner vos produits, vous pouvez nous demander la création d’un bon d’achat ou un remboursement, selon vos envies. Un bon d’achat valable un an pourra être crée, utilisable sans minimum d’achat.

Vous pouvez également choisir un remboursement, qui sera effectué sous 1 jour ouvré par le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, sous réserve de la conformité du produit et de son emballage à leur état d’origine. On compte donc sur vous pour nous renvoyer les produits (et leurs boites) en parfait état !

On vous rembourse votre commande, y compris les frais de ports déjà payés (hors denrées périssables, paquets cadeaux, si vous changez d’avis dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Nous ne vous demanderons aucun justificatif. Et oui, on est comme ça, on vous laisse le choix !